仕様変更の連絡を受けた時の対応は、正直なところ案件の性質によってかなり変わってきます。私自身、以前に健康食品の情報発信をしている時に、クライアント側の要望が直前になって変わることがありました。

その時は、まず落ち着いて「変更内容が既存の進捗にどの程度影響するのか」を冷静に見極めることにしました。全て刷新しないといけないのか、それとも一部の修正で対応できるのか。ここの判断を誤ると、不要な作業が増えてしまいます。次に、クライアントと率直に「このタイミングでの変更だと、品質を保証できない部分が出てくる可能性がある」という話をするようにしています。これは脅しではなく、むしろ相手の判断材料を提供するという感じです。

実際にある時は、新しい要件を全て盛り込むのは難しいと判断して、「この部分は初版リリース後の改善版で対応する」という提案をしました。すると、クライアントも「それなら進められる」と納得してくれて、結果的に品質を保ったまま納期を守ることができました。

締切が近い時ほど、完璧を目指さずに「何が最優先か」を共有することが重要だと感じます。