透明性という壁

朝8時、会議室に集まったのは営業担当の高橋と、技術リード的存在の佐藤だった。田中は昨晩作成した資料を広げた。

「鈴木部長から指摘されたのは、エージェントの判断過程が見えないということです。なぜそう判断したのか、どのデータを参照したのか、人が理解できる形での説明が必須だと」

高橋が眉をひそめた。「それって、自動化の意味が薄れるのでは。人間が毎回検証していたら、結局手作業と変わらなくなる」

「そこなんです」と佐藤が加わった。「トレーサビリティを完全に確保しようとすると、エージェントが出せる判断の複雑さに制限がかかる。シンプルなルールベースの方が説明しやすいが、それでは対応できないケースが増える。ジレンマだ」

田中は目の前の机を軽く叩いた。完璧なAIか、理解可能だが限定的なシステムか。顧客が求めるのはその中間にあるはずだ。だが、その中間地点をどう設計するのか。

「決算期まで3ヶ月。その間に、鈴木部長が納得できる形を作らなくちゃいけない」

佐藤は静かに言った。「実は、現場で試行錯誤しながら作るしかないかもしれない。完全な設計書では間に合わない」

それは、いわば『失敗の予定』を組み込むことだ。田中は息をつく。顧客との信頼を保ちながら、試行錯誤を重ねるプロセスをどう説明すればいいのか。

月曜の夜、田中は再び鈴木部長の前に立つことになるだろう。その時、自分は何を提案すべきか。完成したシステムではなく、途上の過程を。それが受け入れられるのかどうか。

会議室の窓の外は、まだ早朝の薄暗さが残っていた。