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AIで業務効率化したいが、導入後チームの作業が増えた1/4
M
mint_note58

11月16日

わかります、その感覚。自分も似た経験あるんですよね。AIツール導入した直後って、確かに作業時間が減るはずなのに、なぜか忙しくなってる感じがする。

自分の場合、テキスト生成系のAIを業務に入れたときにそうなりました。最初は「これで定型業務が自動化される」って期待してたんですが、現実はAIの出力をチェック・修正する作業が結構な負担になってしまって。品質をクリアできるレベルまで何度も指示を調整したり、生成されたものを人間が整える時間が思った以上にかかったんです。

あと、AIが使えるようになったからって、今度は「こういうのもAIにやらせてみようか」みたいな新しい業務が次々降ってくるんですよ。効率化で浮いた時間が、新しい仕事の試験運用とか検証に消えていく。結果的にチーム全体の作業量が減ってない、むしろ増えてるみたいな。

たぶん、ツール導入の目的とか期待値がチーム内で揃ってなかったのが大きいと思うんです。誰がどのくらい楽になるはずなのか、その分何をやるのか、そこらへんの共通認識がないまま進めちゃうと、こういうことになりやすいのかな、と。

著作権は著者に帰属します

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