第2話 真犯人は複数犯

翌日、決心して机の上に領収書とクレジットカードの明細を広げた。前話で気づいた「忘れてた課金」を一つずつ洗い出す作業だ。

ゲームアプリの月額プランは確かに存在していた。でもこれって、もう半年以上前にアンインストールしたはずなのに、なぜまだ引き落とされてるんだろう。キャンセル手続きを忘れてたのか。それとも気づかなかっただけか。

スマホを手に、アプリストレーズの購入履歴をさかのぼる。ゲーム以外にも、写真編集アプリ、クラウドストレージの容量拡張、電子書籍の読み放題サービス...。ポツポツと見つかる月々の引き落とし。一つひとつは数百円から千円程度。でも積み重なると...。

紙に書き出してみる。ゲームアプリ1200円。写真編集800円。クラウド容量500円。読み放題980円。ここまでで3480円。まだ足りない。

クレジットカードの明細をもう一度眺める。見覚えのない店名がいくつか。音楽配信サービス、フィットネスアプリ、オンライン学習サービス...。あ、これ。サンプルで試したやつだ。お試し無料期間が終わったことすら忘れてた。

全部足すと、およそ3万円。真犯人は一人じゃなく、複数の小さな課金が寄せ集まったものだった。

でもここからが本当の問題だ。これらのサービス、どうやってキャンセルするんだ。アプリを消しただけじゃ止まらないものもあるらしい。登録時の手続きはワンタップなのに、解除はどこに選択肢があるのか、説明文も分かりにくい。

友人に相談すると「あ、そのやつ、ちょっと手順が複雑だよ」と言われた。複数のサービスについて。つまり、意図的ではないにせよ、「気づきにくく、やめにくい」設計になってるのかもしれない。

まだ全部の正体を掴めていない。残り数千円は、どこに隠れてるんだろう。