試行錯誤の現場

その夜、田中は佐藤とオフィスの片隅で打ち合わせをしていた。決算期までの3ヶ月という期限は、思ったより短い。提案は通ったが、現実はそう甘くない。

「初期段階で何から始めます？」佐藤が画面を指した。日々の業務プロセスを整理した表である。

「件数が多くて、かつ判断基準がはっきりしているやつだな。与信判定の一部、まずはそこに絞ろう」

佐藤は眉をひそめた。「与信ですか。一番説明が求められるところでは」

「だからこそだ。逆に言えば、ここで説明できる仕組みを作れれば、他の業務には応用しやすい」

翌日、田中たちはクライアント企業の営業部門を訪ねた。実際に与信判定を行う担当者たちから話を聞くためだ。

応対してくれた課長は、最初は懐疑的だった。「AIに判定させるって、本当に正確ですか。こちらは人間の勘も使ってるんですよ」

その言葉が、田中の頭に引っかかった。人間の勘。数値には表れない判断。それをデータ化できるのか、それとも別の方法があるのか。

帰路の車中、田中は呟いた。「完全な自動化じゃなくて、人間とAIの『仕事の分け方』を決めるのが本当の仕事かもな」

佐藤は運転しながら、ちらと横を見た。「3ヶ月で決まりますかね」

「決まるかどうかじゃなくて、決める過程が大事なんだと思う。今は」

田中は窓の外を見つめていた。まだ、見えない部分が多い。