測定軸の外側

月曜朝、新部門の初会議に向かう階段を上っていた時、同期の田中から声をかけられた。

「異動、決まったんだって。大変だな」

返す言葉を探していると、田中が続けた。「営業一筋だった人が、いきなり違う枠組みに入るのって、適応に時間がかかるんじゃないか。俺だったら不安だ」

その言葉は、自分が抱いていた不安を言語化してくれた。だが同時に、違う感覚も生まれていた。

新しい部門の資料に目を通す中で気づいたことがある。営業成績という「測定軸」の下では見えなかった活動が、別の軸から見ると初めて輪郭を持つ。その逆も然りだ。今まで自分が「周辺業務」と呼んでいた営業の一部が、実は新しい部門では「中核業務」になるかもしれない。

初会議の席で、部門長は言った。「数字で測れないものを、どう組織の資産にするか。それが今回の試みです」

測れないもの。その瞬間、15年の営業人生で自分が無意識に作ってきた「成績以外の記録」のことが浮かんだ。顧客企業の変遷、担当者の異動、業界トレンド、競合の動き。月報には載せない、手帳や頭の中に溜まっていった知見の数々。

それらは、成績という軸では周辺だった。だが、もし違う軸で照らされたら。

会議が終わった後、部門長に声をかけられた。「営業の現場で見えたこと、遠慮なく上げてください。新しい評価軸を一緒に作る時期ですから」

帰路、手帳を開いた。「営業成績以外に何がある？」という問いの下に、また新しい言葉を加えることにした。

「測定軸の外側を、どう可視化するか」

答えはまだない。だが、問い自体が変わっていた。