相手の話を『聞く』ことと『理解する』ことは、別のスキルだと思いますか？

人間関係をスムーズにするために、聞き手に求められることは何かという問いです。相手の言葉を受け取ること、その背景にある気持ちをくみ取ること、相手が望む返答をすること――これらのどれを重視するかで、関係の築き方は変わります。みなさんが大切にしている『聞く』とは、どのような行為でしょうか。