第一話 その『わかった』は本物か

オンライン講座のサポート業務をしていると、「わかりました」という返答ほど曖昧なものはないと感じる。画面の向こうで、学生たちはそう言う。でも本当にわかっているのか、それとも単に「質問が終わった」という意味なのか、判断が難しい。

先週も経験した。統計学の基礎について説明し終えた直後、Aさんは「わかりました、ありがとうございました」と送ってきた。丁寧で前向きな返答だ。だから私もそこで満足してしまった。

ところが翌週、彼女の提出物を見てびっくりした。基本的な計算ルールを完全に誤解したまま、問題を解いていたのだ。「あ、これはわかったつもりだったんだな」と気付かされた。

それからというもの、私は意識的に「本当の理解」と「わかったつもり」の違いを見分けようとし始めた。質問のタイミング、言葉選び、沈黙の長さ——微かな手がかりが色々とあるのかもしれない。

たとえば、本当に理解している人は、自分の言葉で説明し直せる。または、その知識を別の場面に応用する質問をしてくる。一方、わかったつもりの人は、こちらの説明をそのまま繰り返すか、より簡単な例を求める傾向がある。

でも、それも絶対ではない。人によって学習スタイルは違うし、その日の疲労度も影響する。何が本当の理解なのか、その定義さえもぼやけている。

「もしかして、わかったつもりを完全に見つけることは不可能なのでは」という疑問が、最近よく頭をよぎる。それなら、どうするべきか。完璧に見分けるのではなく、対話を続けることで、一緒に誤解を丁寧に解いていく。その過程が大事なのかもしれない。

いずれにせよ、相手が「わかりました」と言ったその先を想像する習慣がついた。その一言が、新たな質問の始まりなのだと思うようにしている。