問い直される「実績」

第二次面談は、予想と異なる形で始まった。

人事部長は、成績表を広げることなく、こう切り出した。「君の営業手法について、複数の部門から評価が上がっている。特に、顧客との長期的な関係構築の部分だ」。

そこまでは予想の範囲だった。だが、続く言葉は違った。

「実は、今回の部門再編で新設する『顧客統合支援室』というチームがある。営業職の枠ではなく、営業と企画の中間的な役割だ。複数の顧客の経営課題を聞き取り、それに応じた複合的なソリューションを社内で調整して提案する。これまでの営業成績では測れない仕事になる」

机の上に資料が置かれた。売上数字の欄は空白だった。代わりに、「顧客課題の深掘り」「部門横断的な提案設計」「長期的な関係価値の創造」といった項目が並んでいた。

これまで15年、自分の価値は営業成績という単一の尺度で測られてきた。その尺度で再編部門に配置されれば、新人扱いからのスタートになるだろう。だが、この新しい職は違う見方をしている。

「正直なところ、まだ試験的な部門だ。うまくいくかは未知数。君が興味を持つかも、わからない」と人事部長は言った。

興味を持つか。その問いかけは、配置先の一方的な指示ではなく、本人の主体的な選択を促している。同じ組織内にいながら、これまで経験したことのない選択の自由が、そこにあった。

面談を終えて席に戻る廊下で、自分の手帳を開いた。先日書いた「問題の根本を相手と一緒に探る姿勢」という一行が、別の意味を持ち始めていた。

それは営業の技術ではなく、仕事そのものに対する問い方だったのか。